Perguntas Frequentes

Precisa de ajuda? Está com alguma dúvida?

Deseja saber como efetuar um pedido ou como visualizar um evento? Veja essas e outras perguntas respondidas na nossa seção de Perguntas Frequentes.

Clique nos temas abaixo ou digite sua pergunta, e esclareceremos tudo para você. 😉

 

  • O que tem pra fazer?
  • Ofertas
  • Eventos
  • Parceiros
  • Blog
  • Minha conta
  • Pedidos
  • Pagamentos
  • Vouchers
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  • 1. O que é o 'O que tem pra fazer'?
     

    O Que Tem Pra Fazer é uma Agência de Viagens Online e um portal de informações turísticas na internet. Temos como missão proporcionar momentos únicos e as experiências mais incríveis aos nossos viajantes através de uma rede integrada com parceiros de confiança.  Em um único lugar você encontra opções de  hotéis, restaurantes, eventos, passeios turísticos e muito mais! Para saber mais sobre nós acesse a página Quem Somos.

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  • 2. Como funciona?
     

    São diversas ofertas que preparamos em conjunto com nossos parceiros e você tem total liberdade para navegar em nosso site e escolher as melhores opções de acordo com sua preferência. Leia atentamente o regulamento de cada oferta oferecida no site antes de efetuar a compra. Após a sua escolha e confirmação do pedido, um voucher será emitido com todas as informações necessárias para a sua utilização.

     

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  • 3. Posso confiar no 'O que tem pra fazer'?
     

    Sim! Com certeza! A empresa O Que Tem Pra Fazer Turismo e Viagens está devidamente inscrita no CNPJ sob nº 22.779.444/0001-00. Nosso site possui certificado SSL (Secure Socket Layer) e utilizamos uma plataforma de gestão de pagamentos (indicada no momento do pagamento), garantindo total segurança aos nossos clientes. Além disso, temos uma equipe de profissionais qualificados formada por analistas de sistemas, técnicos, engenheiros, turismólogos e guias de turismo sempre prontos para atendê-los e oferecer o melhor serviço.

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  • 4. O 'O que tem pra fazer' possui alguma loja física?
     

    Não. O Que Tem Pra Fazer é exclusivamente uma agência de turismo e viagens online, portanto, toda compra ocorre através do site www.oquetemprafazer.com.

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  • 5. Como faço para entrar em contato?
     

    Oferecemos total suporte aos nossos usuários através do e-mail, chat, telefone e redes sociais. É só acessar a nossa Central de Atendimento  que a nossa equipe está sempre à disposição para atendê-lo.

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  • 1. Como faço para ver todas as ofertas disponíveis?
     

    Você pode consultar as ofertas por categoria através do menu principal:

    Ofertas Menu Principal

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  • 2. Gostei de uma oferta, como faço para realizar um pedido?
     

    Após acessar uma oferta de seu interesse, clique no botão “Adicionar ao Carrinho”.

    A oferta será adicionada ao seu carrinho e para finalizar basta clicar sobre o carrinho e concluir a sua compra.

    Se desejar comprar mais alguma coisa em nosso site é só selecionar mais uma oferta e adicionar ao carrinho novamente conforme o passo anterior e depois concluir a compra.

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  • 3. O que é um pacote e o que está incluso?
     

    Os pacotes são ofertas exclusivas criadas por nós em conjunto com os nossos parceiros com objetivo de trazer maior comodidade e facilidade para nossos clientes. Em um pacote, por exemplo, pode estar incluso opções de hospedagem, gastronomia e entretenimento.

    * Não se interessou por nenhum pacote? Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento e dê a sua sugestão para que possamos criar um pacote especial para você.

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  • 1. Como faço para ver os eventos disponíveis?
     

    Para visualizar todos os eventos disponíveis, clique em “Fique por dentro de todos os eventos” na página inicial (Home) conforme a figura a seguir:

    Você também pode escolher os eventos por categoria através do nosso menu principal:

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  • 2. Gostei de um evento, como faço para comprar um ingresso?
     

    Acesse um evento de seu interesse e clique no botão “COMPRAR”.

    A oferta será adicionada ao seu carrinho e para finalizar basta clicar sobre o carrinho e concluir a sua compra.

    Se desejar comprar mais alguma coisa em nosso site é só selecionar mais uma oferta e adicionar ao carrinho novamente conforme o passo anterior e depois concluir a compra.

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  • 3. Como faço para compartilhar um evento?
     

    Se você gostou de um evento e deseja compartilhá-lo nas redes sociais ou por e-mail é bem simples. É só acessar um evento específico e abaixo das informações básicas deste evento haverá uma opção de compartilhamento conforme a imagem a seguir.

    Assim, selecione a rede social que você deseja compartilhar e clique sobre o botão.

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  • 4. Como faço para divulgar meu evento?
     

    Você é produtor ou organizador de eventos e deseja vender ingressos em nosso site? Ou apenas quer divulgá-lo? Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento e nos envie todas as informações necessárias para a divulgação:

    1. Imagem de divulgação (mínimo 960px x 365px e máximo 1166px x 443px);
    2. Organizador (cnpj ou cpf, nome da empresa ou responsável, telefone, e-mail, website, rede social);
    3. Informações sobre o evento ( data, horário, custo, classificação, descrição, ingresso, categoria, endereço e mapa de localização);
    4. Informações adicionais com fotos ou vídeos.
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  • 1. O que é um parceiro do 'O que tem pra fazer'?
     

    Os Parceiros do O que tem pra fazer são empresas disponibilizam no site serviços de entretenimento, gastronomia e hospedagem. Nós intermediamos os serviços dessas empresas para os usuários do site, com objetivo de criar uma rede integrada com parceiros de confiança, e disponibilizar as melhores ofertas para você.

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  • 2. Como faço para ver os parceiros disponíveis?
     

    Para ver todos os parceiros disponíveis, selecione a opção Home no menu inicial e depois clique em Parceiros conforme figura abaixo:

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  • 3. Quais as vantagens de me tornar um parceiro?
     

    Se você deseja ser nosso parceiro, oferecemos as seguintes vantagens para nossos parceiros:

    • Aumento da taxa de ocupação de restaurantes e hotéis por meio de um site dinâmico, com propagandas nos maiores canais de comunicação da internet e estratégias de segmentação.
    • Serviço de vendas personalizado de forma diferenciada na internet, com funcionamento 24 horas.
    • Maior  visibilidade aos nossos parceiros através de investimento estratégico em publicidade e marketing.
    • Divulgação de eventos e venda de ingressos, formando um calendário diversificado e atualizado, aumentando o público nos eventos, atraindo turistas e a própria população local.
    • Ao vender pelo nosso site, o investimento é zero para anunciar, pois apenas recebemos comissão pela venda. Também oferecemos planos alternativos para quem desejar divulgar o seu negócio.
    • Nosso parceiro é exclusivo. Disponibilizamos um espaço especial com endereço único em nosso site.
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  • 4. Como faço para me tornar um parceiro?
     

    Para se tornar um Parceiro, acesse a nossa página Seja Um Parceiro e preencha o formulário que entraremos em contato com você o mais breve possível. Se preferir, você pode falar conosco diretamente pela nossa Central de Atendimento.

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  • 1. O que é o Blog?
     

    O Blog do O Que tem pra fazer é um espaço no site que disponibiliza publicações de artigos e postagens de cunho turístico combinando textos, imagens e mídias relacionadas ao tema e tem como objetivo divulgar informações aos leitores.

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  • 2. Como faço para enviar um artigo e fotos para o Blog?
     

    Se você é um viajante e deseja compartilhar as suas experiências de viagem conosco ou nos enviar algum artigo ou foto sobre determinado assunto fale com a gente através dos nossos canais de comunicação. Acesse a nossa Central de Atendimento que nós vamos dar um retorno o mais breve. Ficaremos muito felizes com a sua contribuição.

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  • 3. Não gostei do conteúdo, o que fazer?
     

    Em caso de problemas com o conteúdo, entre em contato conosco através de nossa Central de Atendimento.

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  • 1. Como faço para me cadastrar no site?
     

    Para fazer o cadastro, clique em Entrar e depois em Criar Conta. Preencha o formulário com os seus dados e o seu cadastro será efetuado.

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  • 2. Como faço para receber as novidades do site?
     

    Para receber as novidades do site, assine nossa Newsletter disponível no rodapé do site conforme a figura a seguir:

    Você também pode se inscrever no ato do seu cadastro, selecionando a opção para receber as novidades do site por e-mail.

    O e-mail enviado pode ser considerado spam  (lixo eletrônico). Nesse caso, verifique a caixa de spam e a lixeira do seu e-mail. Para evitar que isso aconteça, adicione o endereço [email protected] à lista de emails seguros.

    Vale lembrar que você poderá cancelar o recebimento de novidades quando desejar.

     

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  • 3. Como faço para ver os dados da minha conta?
     

    Você pode acessar os dados de  sua conta pelo seu cadastro no site do O Que Tem pra Fazer, inserindo seu e-mail e senha.

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  • 4. Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?
     

    Para recuperar a sua senha, clique em Entrar, localizado na parte superior direita do site, e em Esqueceu sua senha?. Digite seu e-mail no campo indicado.

    Através dele, você receberá um link para que possa alterar a sua senha.

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  • 1. Como vejo meus pedidos?
     

    Todos os seus pedidos efetuados podem ser acompanhados em nosso site. Basta clicar na aba perfil e depois acessar a página pedidos.

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  • 2. Meu pedido foi aprovado, e agora?
     

    Sempre que uma compra é aprovada, você receberá um e-mail de confirmação. Você também pode verificar o status em sua conta em nosso site na aba Pedidos.

    Após a aprovação do pedido, você receberá através do email um voucher com os detalhes e informações para usufruir do serviço em um de nossos Parceiros.

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  • 3. Meu pedido não foi aprovado, o que devo fazer?
     

    Geralmente um pedido é recusado quando algum campo é preenchido errado. Nesse caso, nenhum valor será descontado do seu cartão.

    Faça a compra novamente e fique atento ao preenchimento dos dados. Uma dica é utilizar um cartão vinculado ao mesmo CPF do titular da conta no site.

    Caso os problemas persistam, entre em contato conosco através de nossa Central de Atendimento para que possamos lhe ajudar

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  • 4. Como faço para confirmar meu pedido?
     

    O seu pedido é confirmado automaticamente após a compra e você receberá um e-mail com a confirmação. Na aba Minha Conta  você encontra as informações do seu pedido. Mas se você efetuar a compra e dentro de 48h não receber a confirmação do seu pedido, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento

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  • 5. Preciso pagar o frete do meu pedido?
     

    Não, você não pagará frete. Após aprovação do pedido, você receberá um voucher através do email cadastrado para utilizá-lo em nossos parceiros. Nós não cobramos e nem enviamos nenhum documento para seu endereço físico.

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  • 6. Desejo cancelar meu pedido, como faço?
     

    Para efetuar o cancelamento da um pedido você deve seguir os seguintes passos:

    A - Acesse nosso SAC: http://oquetemprafazer.com.br/central-de-atendimento/contato/

    B - Preencha o formulário com o número do voucher e o motivo desejado para o cancelamento.

    Esse pedido será recebido por nossa equipe que irá analisar a situação, proceder o cancelamento e emitir um cupom com o valor do voucher para uso posterior no site ou restituir o valor pago, conforme a sua solicitação

    Fique atento a 2 observações:

    I - O cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias após a data da compra.

    II- Para o caso de eventos, o cancelamento deve-se observar a política de devolução descrita no regulamento.

    * Caso opte-se emissão de um cupom para posterior uso no site, este terá validade de até 1 ano após sua emissão.

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  • 1. Como faço para realizar o pagamento de um pedido?
     

    Os pagamentos poderão ser realizados através de uma plataforma de gestão de pagamentos contratada pelo O Que Tem Pra Fazer para esta finalidade. As plataformas serão indicados no momento do pagamento.

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  • 2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
     

    No momento, a única forma de pagamento é através de Cartão de Crédito, mas estamos trabalhando para oferecer outras formas. 😉

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  • 3. Posso parcelar meu pedido em quantas vezes no cartão?
     

    As opções de parcelamento serão indicadas no momento do pagamento.

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  • 1. Como faço para utilizar meu voucher?
     

    Sempre leia previamente o regulamento da oferta que indicará se você deverá apresentá-lo impresso ou apenas informar o código no momento de sua utilização. Fique atento, pois é necessário apresentar um documento de identificação com foto.  

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  • 2. Como Resgatar meu voucher?
     

    Após a compra, seu voucher é enviado para o e-mail cadastrado e disponibilizado na sua conta do O que Tem pra Fazer em até 48 horas. Fique atento, pois o e-mail enviado pode ser considerado spam  (lixo eletrônico). Nesse caso, verifique a caixa de spam e a lixeira do seu e-mail. Para evitar que isso aconteça, adicione o endereço [email protected] à lista de emails seguros.

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  • 3. Como faço para agendar a data de utilização do meu voucher?
     

    Todas as informações referentes à oferta estão descritas no regulamento da mesma. Leia atentamente o regulamento para realizar o agendamento e utilizar o voucher corretamente.

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  • 4. Como realizo a impressão do meu voucher?
     

    Acesse a sua conta fazendo o login no site e entre em seu Perfil. Selecione o pedido que deseja imprimir o voucher e posteriormente clique na opção “IMPRIMIR” onde há um ícone da impressora.

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  • 5. Posso utilizar o voucher mais de uma vez?
     

    Não. O voucher só pode ser utilizado uma vez.

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  • 6. Preciso usar meu voucher no mesmo dia em que comprei?
     

    Não. As informações referentes à validade do voucher estão descritas no regulamento da oferta.

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  • 7. Perdi o meu voucher, o que devo fazer?
     

    Em caso de perda, roubo ou furto do voucher, entre em contato conosco o mais rápido possível através da nossa Central de Atendimento. Caso tenha o seu voucher roubado, procure a Delegacia Policial mais próxima de você e faça um boletim de ocorrência.

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